Центр надання адміністративних послуг Самарівської міської ради продовжує розвивати сучасний сервіс для мешканців громади. Основна мета установи — зробити отримання послуг максимально зручним, доступним і швидким для кожного заявника.

У першому півріччі 2025 року адміністратори ЦНАП надали понад 16 тисяч консультацій і прийняли до розгляду 8207 адміністративних справ. Найпопулярніші послуги:

• послуги, що надаються безпосередньо ЦНАП — 2886 звернень;
• реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання — 2376;
• реєстрація юридичних осіб, ФОП та громадських формувань — 617;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно — 1141;
• земельні питання — 242;
• архітектура і реклама — 133;
• послуги ДЗК — 274.

Нові сервіси та цифрові рішення

У ЦНАП активно впроваджують цифрові інструменти. Зокрема, запроваджено шеринг документів і електронну чергу — це дозволяє уникнути скупчень та економить час заявників.

Через сервіс «СВОЇ» (Програма EGAP) мешканці можуть записатися на прийом онлайн — за перше півріччя цим скористалися 151 особа. Запис також можливий телефоном, електронною поштою або особисто.

Доступність і мобільність

Адміністратори ЦНАП здійснюють виїзди до мешканців, які через стан здоров’я не можуть відвідати Центр особисто. Упродовж шести місяців здійснено 16 виїздів у форматі «мобільного офісу».

Окрема увага — ветеранам

З березня 2023 року в ЦНАП працює послуга «Я — Ветеран», ініційована Дніпропетровською ОВА. На сьогодні в її межах доступні 109 видів послуг, а обслуговування здійснюється позачергово. За перше півріччя 2025 року надано 203 послуги ветеранам та їхнім родинам.

Реєстрація актів цивільного стану

Наприкінці 2024 року ЦНАП отримав делеговані повноваження з реєстрації народження, смерті, шлюбу та інших актів цивільного стану. Адміністратори пройшли навчання та отримали доступ до ДРАЦСГ.

Реакція на виклики воєнного стану

ЦНАП приймає повідомлення про пошкоджене/знищене майно, заяви на компенсацію та звернення щодо розміщення ВПО. З січня по червень 2025 року опрацьовано:

• 30 повідомлень про пошкоджене або знищене майно;
• 26 заяв на компенсацію за втрачене житло;
• 163 заяви на компенсацію витрат за проживання ВПО.

Плани на майбутнє

У планах — розширення функціоналу ЦНАП та впровадження соціальних і пенсійних послуг. Для цього адміністратори вже отримали доступ до Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС).

«Крок за кроком ми будуємо сервіс, орієнтований на потреби кожного мешканця. Сьогодні ЦНАП — це не лише документи, а простір, де можна отримати фахову підтримку й сучасне обслуговування», — зазначають у керівництві Центру.

ЦНАП залишається відкритим до запитів мешканців і продовжує працювати над тим, щоб кожна послуга ставала простішою, швидшою та доступнішою.